Os últimos meses do ano trazem boas oportunidades de negócios para MEIs e pequenas empresas, concentrando dois importantes ingredientes: datas que geram bastante movimento nas vendas, como a Black Friday e o Natal, e entrada de dinheiro extra para a população, em função do recebimento do décimo terceiro salário, bônus e comissões.
Uma pesquisa feita pelo Google e Offerwise e divulgada em agosto de 2026 identificou que cerca de 50% dos brasileiros pretendem fazer compras na Black Friday, que acontece em 27 de novembro. A expectativa é que a Black Friday 2026 movimente R$14,75 bilhões apenas no comércio eletrônico, com um ticket médio em torno de R$808, segundo dados da Associação Brasileira de Inteligência de Mercado e Comércio Eletrônico (Abiacom).
Esse cenário é propício para a atração e fidelização de clientes. Mas, para pegar carona nessa onda de oportunidades e se destacar da concorrência, é preciso se preparar. Para apoiar você, trazemos algumas dicas práticas que podem ajudar a turbinar suas vendas.
1. Negocie com fornecedores
Quanto melhor for a condição da compra de suas matérias-primas ou produtos para revenda, mais seu negócio irá lucrar na venda. Por isso, é tão importante pesquisar o mercado para fazer boas negociações ao adquirir produtos e serviços de seus fornecedores. Invista tempo procurando empresas que ofereçam preços competitivos, garantia na entrega e prazos de pagamento mais longos.
Se o seu negócio tiver um bom capital de giro, pagar à vista para conseguir bons descontos pelos insumos por ser uma opção. Outra boa medida é negociar prazos e condições de reposição, principalmente para os produtos que têm maior potencial de venda. Assim, você evita comprometer todo o caixa com compras antecipadas e pode repor os itens conforme eles forem vendidos. Toda economia será revertida em lucro para o caixa.
2. Amplie a área de vendas e ganhe rapidez nas entregas
Alguns negócios fazem vendas pelo WhatsApp e entregam apenas em suas comunidades mais próximas. Mas, que tal olhar para outros mercados e, quem sabe, dar um salto nas vendas? Uma maneira de encurtar o caminho é juntar-se a marketplaces conhecidos, como Mercado Livre, Magalu, Amazon, Shopee e Temu, entre outros.
Essas plataformas podem ampliar o alcance dos produtos e oferecer recursos de pagamento, divulgação e logística, conforme as condições de cada marketplace. Você pode usar a estrutura de marketing e a forte penetração dessas grandes empresas para divulgar seus produtos para milhões de pessoas, além de ter a possibilidade de utilizar o serviço de distribuição rastreada e a cobrança por cartões de crédito, débito e Pix (inclusive, parcelado) e carteiras digitais como Mercado Pago, MagaluPay e PicPay, que essas plataformas de e-commerce oferecem a seus parceiros.
Antes de escolher uma plataforma, compare as taxas cobradas, os custos de frete, as condições de recebimento e as regras para devoluções de produtos. Esses valores precisam entrar no cálculo do preço e da margem de cada venda.
Outro benefício de se cadastrar em marketplaces é que muitos fornecem informações importantes para a análise das vendas, como produtos mais pedidos, valor médio de pedidos, vendas por região, por rede social, entre outras. Além disso, é possível criar e aplicar cupons de desconto para seus clientes mais frequentes, ou em determinados períodos, criando campanhas promocionais para ampliar suas vendas.
O processo é muito simples: basta criar uma conta na plataforma de sua preferência, configurar o perfil da sua loja, adicionar seus produtos com fotos, descrições, preços e estoque, definir as configurações de envio, escolhendo opções de frete e embalagem, enviar seus pedidos e gerenciar sua loja, acompanhando as vendas, avaliações e mensagens dos clientes. Quer saber mais? Leia: marketplaces e plataformas de e-commerce para você começar a vender pela internet.
3. Use as redes sociais a seu favor
Uma das melhores estratégias para aumentar as vendas é permanecer na mente e na boca do consumidor. Por isso, invista em um planejamento de postagens que façam sentido para o seu negócio e conquiste seus clientes. De acordo com o fotógrafo e professor de produção de conteúdo multiplataformas Mario Coelho, mais do que a foto perfeita do seu produto ou serviço, o importante é gerar conexão com seus clientes, por meio de uma estratégia efetiva de comunicação.
De acordo com o fotógrafo e professor de produção de conteúdo multiplataformas Mario Coelho, mais do que a foto perfeita do seu produto ou serviço, o importante é gerar conexão com seus clientes, por meio de uma estratégia efetiva de comunicação.
Ele dá a dica: “em vez de fazer de sua rede social uma vitrine de seus produtos, procure criar conteúdo significativo e relevante para envolver ou engajar seu consumidor. Conte sua história como empreendedor, crie um personagem, apresente seu produto de maneiras criativas, como memes, clipes ou vídeos que mostrem os bastidores da produção, entre outras técnicas que promovam maior conexão e engajamento entre seu negócio e seus clientes. Com isso, suas postagens têm maior potencial de viralizar e multiplicar seu alcance”.
Para a Black Friday, vale começar a comunicação antes da data, apresentando produtos, condições de pagamento, prazos e eventuais cupons. O planejamento antecipado também permite testar quais conteúdos geram mais interesse antes do período de maior movimento. Aproveite, também, para descobrir outras oportunidades para ganhar dinheiro com as redes sociais.
4. Organize o caixa
Separar as contas do negócio e da vida pessoal, entender quais são os custos diretos e indiretos do empreendimento, identificar qual é o custo de cada produto para definir uma boa precificação e formar uma reserva financeira para os imprevistos são algumas das medidas necessárias para garantir um fluxo de caixa saudável e preparado para períodos de aumento nas vendas.
Antes de lançar uma promoção, estime quanto dinheiro será necessário para comprar estoque, pagar fornecedores, fretes, taxas e outras despesas até o recebimento das vendas. Para isso, multiplique a quantidade de produtos que você espera vender pelo custo de cada unidade e acrescente as despesas da operação no período, como taxas de marketplace, comissões e frete de saída. Depois, compare o valor estimado com o dinheiro disponível em caixa e identifique quanto precisará reservar ou negociar com fornecedores antes do início da campanha.
Um MEI, por exemplo, que planeja vender 200 unidades de um produto com custo de R$30 cada, precisará de R$6 mil para repor o estoque, sem considerar fretes, taxas e outros custos. Esse valor precisa entrar no planejamento financeiro da promoção para que o aumento das vendas não provoque falta de dinheiro para manter a operação.
Com o caixa organizado, você pode reinvestir os lucros do final do ano no crescimento do seu negócio, em vez de tapar buracos. Uma boa dica é baixar um aplicativo de gestão financeira empresarial, como o Conta Azul ou o Mobilis. Veja como calcular o preço do produto e o valor da sua hora de trabalho.
5. Conheça os produtos mais desejados pelos consumidores
Entender as tendências de mercado e os produtos mais procurados pelo consumidor é fundamental para garantir boas vendas. Eletrônicos, eletrodomésticos, artigos de moda, acessórios e produtos de beleza continuam entre as categorias de destaque, mas o consumo varia conforme o perfil do público e o canal de venda. Por isso, é importante analisar o histórico das vendas e os interesses dos próprios clientes e ajustar sua oferta para atender às expectativas.
É possível, ainda, explorar nichos de mercado que grandes marcas não atendem tão bem, oferecendo produtos personalizados, artesanais ou sustentáveis. O chamado Pink Money, por exemplo, representa o poder de consumo da comunidade LGBTQIA+, que movimenta cerca de R$18,7 bilhões no mercado brasileiro. Esse público tem um gasto médio 27% superior ao dos demais lares no e-commerce.
Outro exemplo é Economia Prateada, formada por consumidores com mais de 60 anos, é responsável por aproximadamente 24% do consumo privado de bens e serviços no país, movimentando cerca de R$1,8 trilhão por ano. Esses consumidores estão cada vez mais ativos, exigentes e diversificados, buscando produtos e serviços que atendam às suas necessidades específicas
6. Garanta o estoque na medida certa
A quantidade de matérias-primas ou produtos estocados pode fazer toda a diferença no resultado financeiro do negócio. Muitas vezes, para garantir bons preços, o empreendedor compra volumes muito elevados de insumos e pode acabar com dinheiro parado na empresa ou produtos desatualizados.
Em outras situações, por falta de capital de giro ou para não descapitalizar o negócio, deixa de abastecer adequadamente as prateleiras e perde a chance de concretizar mais vendas. Por isso, calcular a quantidade exata de estoque necessário para atender à demanda sem excessos exige planejamento e acompanhamento das vendas.
Procure entender os itens mais procurados pelo seu cliente e planeje bem sua capacidade produtiva para evitar compras excessivas de matéria-prima, especialmente quando há produtos perecíveis envolvidos. Faça um inventário antes da Black Friday e acompanhe as entradas e saídas de cada item durante a campanha. O Sebrae recomenda registrar a quantidade e o custo dos produtos e conferir periodicamente se o estoque registrado corresponde ao estoque físico.
Estabeleça um plano de promoções para escoar os produtos que porventura não forem vendidos, monte vitrines ou faça posts nas redes sociais com os itens mais numerosos no estoque, verifique a agilidade de seu fornecedor para repor itens vendidos rapidamente e estimule a compra antecipada de produtos de fim de ano para ter tempo hábil de adquirir mais itens a tempo de aproveitar a maior alta nas vendas. Confira um checklist para você aplicar o controle financeiro do seu negócio.
7. Invista na equipe
Assim como a falta de estoque pode gerar perdas nas vendas, um atendimento deficiente ou despreparado pode prejudicar a experiência do cliente e as vendas. Essa é a hora de dimensionar a necessidade de pessoal para atender às vendas de final de ano. Lembre-se de que não basta recrutar as pessoas certas, é preciso treiná-las e prepará-las para atender bem seus clientes.
Antecipe o treinamento para que a equipe conheça os produtos, preços, condições promocionais, formas de pagamento, prazos de entrega e regras de troca antes do início das campanhas.
Para saber mais, baixe gratuitamente o e-book com 10 comportamentos que todo empreendedor pode desenvolver para ser bem-sucedido.
8. Promova uma boa experiência de compra
Se por um lado as lojas físicas precisam preparar seus vendedores para oferecer um atendimento acolhedor e eficiente, os negócios online também devem estar atentos a detalhes para garantir uma boa experiência de compra. Certifique-se de que o site de sua empresa funcione perfeitamente, com navegação intuitiva e rápida, facilitando todo o processo.
Ofereça várias opções de pagamento, como cartão de crédito, Pix e boletos, ampliando a conveniência para o consumidor. Além disso, tenha uma página específica para as políticas de troca e o atendimento pós-venda, criando segurança para quem compra seus produtos.
Antes da campanha, teste o processo completo de compra: acesso pelo celular, cálculo do frete, aplicação de cupons, pagamento, confirmação do pedido e comunicação com o cliente.
Se você utiliza marketplaces para aumentar suas vendas, cuide bem da página de seu produto, mostrando diferentes ângulos, traga as medidas corretas e alertas necessários para que o produto escolhido seja adequado ao consumidor, evitando trocas desnecessárias.
9. Atenção com as entregas
Na Black Friday, o volume de pedidos pode aumentar e pressionar a operação logística. Por isso, informe um prazo de entrega que sua empresa realmente consiga cumprir, em vez de prometer uma entrega mais rápida do que sua estrutura permite.
Garantir que o produto chegue ao cliente no prazo prometido é crucial para a satisfação e fidelização do consumidor. Algumas plataformas de e-commerce como o Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza, oferecem entregas em menos de 24 horas para determinadas regiões. Quem compra, adora a estratégia. Que tal inspirar-se nessa tendência e oferecer prazos curtos de entrega?
Outra dica é sempre ter um sistema de entregas bem estruturado, levando em consideração a capacidade de sua equipe e possíveis contratempos. Parcerias com transportadoras confiáveis ou até a oferta de retirada no local podem ser alternativas viáveis para garantir que o produto chegue rápido às mãos do comprador.
Além disso, vale a pena prestar atenção na embalagem do produto: quando bem feita, ela não só protege o item como, também, melhora a experiência do cliente.
10. Conheça sua margem de lucro
Oferecer descontos é sempre uma boa estratégia para vender mais. No entanto, o desconto não deve ser definido apenas com base no preço praticado pelos concorrentes, é preciso saber quanto a venda contribui para cobrir os custos e gerar resultado para o negócio. Muitas vezes, vender uma quantidade maior acaba compensando a perda de lucratividade por peça comercializada. Porém, quando a estratégia não é bem planejada, o empreendedor pode terminar a promoção tendo trabalhado muito sem ganhar.
Por isso, é fundamental entender o custo de cada produto e o quanto ele, de fato, gera de lucro, ou seja, o valor que sobra depois de descontar todos os custos envolvidos em sua produção e venda: matéria-prima, aluguel de espaço físico, energia elétrica, gás (caso atue na área de alimentos), funcionários (caso tenha), impostos, embalagens, frete e outras despesas operacionais. Para facilitar essa tarefa, utilize a planilha de Precificação de produtos e serviços para pequenos empreendedores.
Imagine que todos os custos para produzir, embalar, divulgar e entregar uma caneca somem R$15. Se ela for vendida por R$30, restam R$15, mas é preciso considerar ainda impostos e outras taxas. Digamos que isso custe R$5. A margem de lucro, portanto, será de R$10. Na hora de oferecer descontos, tenha esse valor em mente (e não os R$30 da venda). A dica é estabelecer um desconto sem comprometer uma margem mínima de lucro.
11. Prepare o pós-venda para encantar os novos clientes
A Black Friday pode atrair consumidores que nunca compraram do seu negócio. Por isso, o atendimento deve continuar após a entrega. Organize os canais de contato para acompanhar pedidos, responder dúvidas e resolver problemas relacionados a trocas, devoluções ou produtos com defeito. Um pós-venda bem estruturado permite entender o que funcionou na experiência de compra e identificar oportunidades para aprimorar o relacionamento com o cliente.
Após a Black Friday, analise quais produtos venderam mais, quais canais trouxeram clientes e quais ofertas tiveram melhor resultado. Esses dados podem orientar as estratégias de vendas no Natal e nas próximas datas do varejo. Também é possível convidar o cliente a acompanhar seu perfil nas redes sociais ou receber novidades, lembrando que as comunicações devem respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as preferências do consumidor.
12. Proteja seus canais de venda
O aumento das vendas on-line também exige atenção à segurança das contas usadas pelo negócio. Antes da Black Friday, confira se o acesso ao site, às redes sociais, aos marketplaces e aos aplicativos financeiros está protegido. Atualize as senhas, evite repetir a mesma senha em diferentes serviços e ative a autenticação em dois fatores sempre que a ferramenta oferecer esse recurso.
Também desconfie de mensagens, e-mails e links que peçam senhas, códigos de acesso ou pagamentos fora dos canais habituais. Antes de clicar ou fazer uma transferência, confirme a identidade do remetente e, no caso de fornecedores, confira a solicitação por outro canal de contato. Manter sistemas, navegadores e aplicativos atualizados é outra medida simples para reduzir riscos durante o período de maior movimento.
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Matéria publicada em 31/10/2023 e atualizada em 21/11/2025.
